El funnel de comunicación no empieza vendiendo

(…Ni debería hacerlo)

Hoy cedo el micro a Carlos Jonay Suárez Suárez. Creador del podcast Dando tecla y al que te aconsejo seguir antes de que sigas leyendo sobre funneles de comunicación.

Hay algo que veo constantemente en marcas personales, pequeños proyectos o incluso en negocios ya maduros: mucha comunicación… y poco recorrido.

Se publica, se comparte, se ‘está presente’.

Pero todo ocurre al mismo nivel. Todo pide atención. Todo parece urgente.

Y claro, cuando todos ‘empujan’, nadie avanza.

Con los funnel pasa algo parecido. Se han simplificado tanto que a veces han perdido el sentido.

Se habla de ‘atraer’, ‘nutrir’ y ‘convertir’, pero pocas veces se habla de relación, de ritmo y de confianza.

Para mí, un funnel de comunicación no es una herramienta para vender más rápido.

Es una forma de ordenar cómo acompañas a alguien desde que te descubre hasta que decide confiar en ti.

Nivel 1: Atención (no es visibilidad, es enfoque)

Aquí suele empezar el ruido.

El error más común es pensar que esta fase va de llegar a cuanta más gente mejor.

Y no. Va de llegar a quién ya tiene el problema, aunque aún no sepa ponerle nombre.

Cuando trabajas esta parte desde la estrategia, la pregunta clave no es:

¿Qué contenido funciona mejor?

Es:

¿Qué conversación está teniendo ya esa persona en su cabeza?

Si no conectas con esto, todo lo que venga después será un esfuerzo extra… para ti y para quien te lee.

Nivel 2: Resonancia (cuando el mensaje ordena)

Este es uno de mis puntos favoritos, y también uno de los más infravalorados.

Aquí no ganas seguidores por volumen, sino por claridad.

Porque explicas bien. Porque no adornas. Porque no complicas lo que ya es complejo.

Desde fuera puede parecer ‘solo contenido’, pero estratégicamente es el momento en el que alguien decide si merece la pena seguir invirtiendo su atención.

Si aquí no hay criterio, el funnel no filtra. Y si no filtra, luego todo es más costoso.

Nivel 3: Confianza (donde fallan muchos funnel)

Aquí está el verdadero cuello de botella.

Hay proyectos con buena visibilidad y buen discurso que no convierten por una razón muy simple: no sostienen lo que dicen en el tiempo.

La confianza no se construye con un gran artículo, ni con una landing perfecta.

Se construye con coherencia:

• Diciendo lo mismo desde distintos ángulos.

• No cambiando de mensaje cada vez que algo no funciona.

• Manteniendo un tono reconocible.

Aquí es donde estrategia y comunicación van de la mano.

Nivel 4: Acción (cuando vender no ‘chirría’)

Cuando el recorrido está bien planteado, vender no ‘rompe nada’.

• No es un giro brusco.

• No es un “por cierto, cómprame”.

• Es el siguiente paso lógico.

Y esto lo digo recalco en muchas sesiones:

Si vendiendo te sientes ‘forzado’, casi siempre es porque algo antes no estaba bien trabajado.

Un ejemplo rápido: funnel mal planteado vs funnel bien planteado

Funnel mal planteado

• Publicaciones genéricas tipo: “tips de comunicación”.

• Mucha información, poca posición.

• CTA rápido: “Agenda una sesión conmigo”.

¿Qué pasa aquí?

• La persona te entiende… pero no sabe si el contenido es para ella.

• No queda claro qué problema resuelves mejor que otros.

• La venta llega antes que la confianza.

Resultado: gente que te lee, pero no da el paso.

Funnel bien planteado

• Contenido que parte de situaciones concretas (errores, bloqueos, decisiones reales) ó si es una lista: ‘X tips (concretos) para mejorar tu [rellena con lo que quieras]

• Mensajes que se repiten con matices y con una ‘voz personalizada’, no con copy-paste.

• CTA coherente con el punto del recorrido: leer, guardar, responder, etc.

¿Qué pasa aquí?

• La persona siente que ‘esto va de lo suyo’.

• Se genera más confianza con tu criterio, no sólo con tu conocimiento.

• Cuando llega el CTA, no suena forzado.

Resultado: más claridad, mejores conversaciones.

Para cerrar (y abrir)

Quizá la pregunta no sea si tienes, o no, un funnel de comunicación efectivo.

La pregunta más honesta es:

¿Tu forma de comunicar permite que alguien pase de ‘te leo’ a ‘confío en ti’ sin sentir que le estás empujando?

Ahí es donde el funnel deja de ser ‘marketing’ y se convierte en estrategia.

Si no me hiciste caso y no seguiste a Carlos al principio, te lo vuelvo a recordar por si las moscas.